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Questions fréquentes
Commande, livraison, paiement, garantie : les réponses aux questions que l'on nous pose le plus. Une autre question ? Écrivez-nous sur WhatsApp.
Commande et paiement
Comment commander sur LuminairePro ?
Ajoutez vos luminaires au panier puis cliquez sur « Commander ». Indiquez votre nom, votre téléphone, votre ville et votre adresse : nous vous appelons pour confirmer la commande avant l'envoi.
Quels sont les moyens de paiement ?
Vous payez en espèces à la livraison, au livreur. Aucune avance n'est demandée en ligne.
Puis-je vérifier mon colis avant de payer ?
Oui. Ouvrez le colis devant le livreur et vérifiez le produit avant de payer. S'il est abîmé ou ne correspond pas à votre commande, vous pouvez le refuser.
Puis-je commander par WhatsApp ?
Oui, envoyez-nous la photo ou le nom du produit sur WhatsApp avec votre adresse, nous enregistrons la commande pour vous.
Livraison
Livrez-vous partout au Maroc ?
Oui, dans toutes les villes : Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir, Meknès, Oujda, Kénitra, Tétouan et toutes les autres.
Quel est le délai de livraison ?
24 à 48 h à Casablanca et Rabat, 48 à 72 h dans les autres villes, après confirmation de la commande par téléphone.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte dès 400 DH d'achat. En dessous, des frais fixes s'appliquent, affichés dans le panier avant de commander.
Produits, garantie et installation
Les luminaires sont-ils garantis ?
Oui, tous nos luminaires sont garantis 1 an contre les défauts de fabrication.
Les ampoules sont-elles incluses ?
Les luminaires à LED intégrée sont livrés prêts à l'emploi. Pour les modèles à culot (E27, E14, GU10), la fiche produit indique si l'ampoule est incluse.
Proposez-vous l'installation ?
Nos luminaires s'installent avec un raccordement électrique classique. Nous pouvons vous conseiller un électricien dans votre ville ; pour les projets professionnels, l'installation peut être incluse au devis.
Comment choisir la bonne taille ou la bonne puissance ?
Envoyez-nous les dimensions de votre pièce et une photo sur WhatsApp : nos conseillers vous recommandent le bon modèle gratuitement. Nos guides du Journal donnent aussi les règles de base.
Professionnels
Avez-vous des tarifs pour les professionnels ?
Oui. Architectes, décorateurs, hôtels, restaurants et promoteurs bénéficient de tarifs dédiés : faites une demande de devis en décrivant votre projet.